Rétention de ma voiture par un garagiste

Bonjour,
Voilà, je viens chercher conseils. J'ai une voiture de 11 ans, ce modèle ayant un défaut de fabrication reconnu par le contructeur. Après avoir constaté aue mon véhicule était atteint par ce défaut, j'ai donc demandé une prise en charge. Evidemment le constructeur me dit que comme ma voiture a plus de 10 ans, cette prise en charge peut être annulée. Il me demande tout de même de me rendre chez le concessionnaire le plus proche pour un controle. Ce que je fais ce jour, le concessionnaire immobilise ma voiture et refuse catégoriquement que je reparte avec parce que "trop dangereuse" (justement à cause de ce défaut de fabrication). Cependant, aucune réponse d'une éventuelle prise en charge et je me retrouve à pieds. La solution trouvée en attendant: le concessionnaire me loue une voiture. Dans l'urgence je n'ai pas pu faire autrement. Est-ce normal? A t'il le droit de me prendre comme ça ma voiture et surtout de ne pas me laisser d'autres issues que d'en louer une ?? Je n'y connais rien en lois et je ne sais pas du tout auprès de qui me renseigner. Je suis un peu perdu et je vous remercie vivement de vos conseils !