Comment formuler la bonne question?

Bonjour,

J'ai demandé à Pole Emploi une attestation comme quoi je ne perçois plus d'indemnités depuis une date précise,j'avais besoin de cette attestation pour justifier de mes ressources auprès d'une administration,or,vu que je ne leur ai pas rendu mon dossier pour l'etude de mes droits(et pour cause je ne cumule pas assez d'heures et j'essuierais comme d'habitude un refus)

ils refusent de me faire une attestation comme quoi ils ne m'indemnisent pas!!que puis je faire? vu que je ne fais que des interims,on pourrait se douter que je perçois des allocs,ce qui n'est pas le cas depuis 4 ans
Je pense qu'il doit exister "la bonne question" pour leur faire donner cette attestation,tout est dans la formulation de la demande je suppose,qui a la bonne question?