Quelle assurance prend en charge pendant les travaux?

flemox Messages postés 2 Statut Membre -  
australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur -
Bonjour,
Nous avons fait construire une terrasse par une grande enseigne qui a pris un entrepreneur.
Or celui ci a fait que des malfaçons pendant les travaux que nous avons réceptionnés partiellement puisque la terrasse n'était pas terminée.
Quelle est l'assurance qui doit nous indemniser et refaire les travaux?
La grande enseigne nous a complètement lâché et ne veut plus nous prendre au téléphone en vous envoyant sans cesse vers leur assurance qui eux aussi nous balade (courtiers, autre assurance....) cela fait presque 1 an que cela dur et franchement on en peut plus.
ps : notre assurance maison ne veut rien faire pour nous car on a pas pris d'assurance pour assurer les extérieurs.
Au secours.
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1 réponse

australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 756
 
Bonjour

Normal pour votre assurance maison, ils n'ont rien a voir dans l'affaire, à moins d'une assurance juridique souscrite.

Il faut insister auprès d l'assurance du constructeur dont vous devez avoir les références avant le début des travaux.
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flemox Messages postés 2 Statut Membre
 
Merci de votre réponse.
Nous avons en effet une assurance juridique mais ils disent ne rien pouvoir faire pour nous.
L'assurance, on l'a au minimum 2 fois par semaine depuis 10 mois et ils se revoient tous la balle. Le dossier a même été archivé avant qu'on le déterre. Depuis, rien.
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australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 756
 
vous l'avez eu !!!!! au téléphone sans doute,
il faut faire une lettre recommandée
les paroles s'envolent, les écrits restent
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