Rétractation free
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diordior
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diordior Messages postés 17 Statut Membre -
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Bonsoir,
J'ai souscrit à un abonnement free le 10 novembre,Je me suis rétractée le 18 novembre 2014, Free a réceptionné mon courrier le 20 novembre (j'ai le justif à l'appui) mais n'a validé ma rétractation que le 26 novembre 2014. Aussi, ils ont prélevé 49 euros de résiliation sur mon compte et je suis convaincue que c'est pour cela qu'ils ont pris en compte ma rétractation le 26, comme ça le délai des 14 jours est dépassé. Quel recours j'ai ??
Merci d'avance, en tous cas, je ne sais pas si j'ai mal fait, mais au téléphone, j'ai dit à un employé qu'il travaillait pour un grand voleur, même si on a tous besoins de travailler.
Merci d'avance, j'espère avoir une aide que je peux utiliser.
J'ai souscrit à un abonnement free le 10 novembre,Je me suis rétractée le 18 novembre 2014, Free a réceptionné mon courrier le 20 novembre (j'ai le justif à l'appui) mais n'a validé ma rétractation que le 26 novembre 2014. Aussi, ils ont prélevé 49 euros de résiliation sur mon compte et je suis convaincue que c'est pour cela qu'ils ont pris en compte ma rétractation le 26, comme ça le délai des 14 jours est dépassé. Quel recours j'ai ??
Merci d'avance, en tous cas, je ne sais pas si j'ai mal fait, mais au téléphone, j'ai dit à un employé qu'il travaillait pour un grand voleur, même si on a tous besoins de travailler.
Merci d'avance, j'espère avoir une aide que je peux utiliser.
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1 réponse
Bonjour,
La date est celle de l'envoi du recommandé avis de réception, pas de la réception ou du traitement.
Selon le code pénal, il y a abus de confiance par détournement du moyen de paiement, escroquerie et vol aggravé.
Lien à copier et coller.
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?cidTexte=LEGITEXT000006070719
Recommandé avis de réception avec l'exigence du remboursement à réception du courrier dans les 7 jours plus les frais du RAR au service juridique du siège social.
Lien à copier et coller.
http://societe.com/societe/free-421938861.html
Mes salutations distinguées.
La date est celle de l'envoi du recommandé avis de réception, pas de la réception ou du traitement.
Selon le code pénal, il y a abus de confiance par détournement du moyen de paiement, escroquerie et vol aggravé.
Lien à copier et coller.
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?cidTexte=LEGITEXT000006070719
Recommandé avis de réception avec l'exigence du remboursement à réception du courrier dans les 7 jours plus les frais du RAR au service juridique du siège social.
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http://societe.com/societe/free-421938861.html
Mes salutations distinguées.
diordior
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merci infiniment et je vais m'empresser de faire les démarches
La législation juridique et financière évolue en permanence...