Eolienne, Agence française de confort en nouvelles énergies

Bonjour,

Suite à un démarchage téléphonique puis à domicile, ma maman a fait installer l'année dernière chez elle (un pavillon de la banlieue de Limoges), en juillet 2013, un pack "éole thermodynamique" par la société Agence française de confort en nouvelles énergies. Cela consiste en une pompe à chaleur air-eau et une éolienne de pignon. On lui a évidemment fait signer un crédit en lui expliquant que cela ne lui coûterait finalement rien car elle économiserait de l'énergie si j'ai bien compris. Il se trouve que tout a été bien installé, c'est déjà ça, mais j'avoue que les explications sur le système et sa régulation (télécommande...) ne m'ont jamais semblé très claires pour le peu que j'ai eu affaire à eux.
Toutefois, aujourd'hui, il est impossible de joindre la société car il semblerait qu'elle soit en liquidation judiciaire. Or, ma maman rencontre un problème depuis peu. A l'étage, les radiateurs chauffent très bien alors qu'au rez de chaussée, ils ne chauffent plus je ne sais pour quelle raison (programmation, défaillance ?). J'ai alors téléphoné à un installateur de la marque qui a été installée (Daikin) qui doit se renseigner et me rappeler car il n'est pas spécialiste des éoliennes.
En tous cas, j'aimerais surtout savoir s'il y a arnaque (le montant était, me semble-t-il, très élevé, peut-être dans les 25000 euros mais il faut que je vérifie). Sauriez-vous me dire comment faire appel à un expert pour juger de la qualité de l'installation et de la prestation et si jamais il y a eu abus et si un recours est possible ? Merci d'avance de vos réponses.