Refus d'embarquement Air Austral

dak1ry - 15 nov. 2014 à 09:14
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 15 nov. 2014 à 09:38
Bonjour,
il m'est arrivé un soucis avec mon passeport, qui a pris l'eau quelques jours avant mon départ pour l'afrique du sud.
je me suis rendu à la police des frontières qui m'a confirmé que mon passeport était certes abimé (la 2eme photo ne se voit presque plus, mais on me reconnait aisément sur la 1ère), mais ce n'est qu'un des 600 points de sécurité du passeport, et surtout la bande magnétique était lisible.
Le jour J, air austral me refuse l'embarquement, sous prétexte que la 2ème photo n'est plus lisible, et malgrès mes explications, sans passer la bande magnétique, sans demander l'avis de la police des frontières, sans appeller les autorités sud-africaines, et sans me donner de justificatif....
Dois-je me coucher sur les 2500 euros de billets et réservations investis, ou ai-je des recours pour, a défaut de découvrir ce magnifique pays, ne pas payer une telle somme pour rester chez moi !!!!
Merci d'avance!!

2 réponses

dak1ry Messages postés 1 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2014
15 nov. 2014 à 09:25
Cerise sur le gateau, ma carte Visa Premier ne prends pas en compte le sinistre....
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 089
15 nov. 2014 à 09:38
Bonjour

Difficile de se prononcer car le passeport présente bien un 'défaut'.. Celui ci est il vraiment 'éliminatoire' telle est la question..

Prends avis auprès de:

DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman
FR- 75720 Paris CEDEX 15

https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/administration-centrale-ou-ministere_172089

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