Original contrat assurance décès perdu

bonjour, j ai un soucis ma grand mère vient de décéder elle avait une assurance décès auprès de sa banque seulement nous n'avons pas retrouvé dans ses papier l'original du contrat d'assurance , la banque nous dit qu'il faut que se soit une mort accidentelle pour bénéficier de l'assurance, ma mère est héritière et il veule que nous signons un papier reconnaissant les circonstances de la mort et donc la clause de son compte bancaire sans rien bénéficier. Pouvez-vous me dire si on peut obtenir l'original du contrat d'assurance apures de la banque et si on a le droit comment faire ? Merci d'avance