Modification de contrat prévoyance pro

Bonjour,
J'ai un contrat prévoyance depuis 1 an. J'ai voulu revoir mes garanties à la hausse au mois de juin 2014 . Après plusieurs relances mail / téléphone standard général et téléphone de mon conseiller, ou à chaque fois on me disait de patienter..., j'ai fini par rappeler aujourd'hui et la la personne au standard ( jamais réussi à avoir mon conseiller en direct , et il ne m'a jamais rappelé) me dit qu'il y avait un complément à fournir ( bilan médical) ....

tout ça pour dire que je suis excédée et que je souhaite résilier au vu de leur incompétence.

Suis je coincée par la date anniversaire du contrat ou puis je invoquer une quelconque clause pour résilier?
Merci d'avance au personnes qui pourront me répondre.