Litige commercial ou pas ...

Bonjour,
Voici mon problème :

En février j'ai été victime de ce que je qualifie d'une arnaque, mais que l'on m'a dis de dire litige commercial.

J'ai investi la somme de 500€ sur une plateforme de trading d'options binaires afin d'essayer de faire fructifier cette argent. En l'absence de "retour gagnant" j'ai un peu laissé tomber pendant un moment.

Suite a mon inactivité, un "conseillé" de cette entreprise m'a contacté afin que je puisse récupéré la somme initialement investie.

Grâce a la procedure qu'il m'a dicté par téléphone pendant que je l'exécutais sur mon ordinateur; ce dernier, au lieu de créditer sur mon compte les 500€, m'en a débiter 2x496€. Il a fait ces opérations en toute connaissance de cause, j'ai des mails échangé avec lui qui prouvent cela.

J'ai contacter le support de l'entreprise et rien n'a été, a priori, entrepris a ce jour pour régler le problème.

Ma banque ne peut rien faire car elle estime que c'est un litige commercial et que je dois voir cela avec l'entreprise, qui m'ignore totalement.

J'ai été au commissariat, sur conseil du service client de ma banque, pour initialement porter plainte, mais le policier m'a juste fait une main courante( je ne peux a priori pas porter plainte car l'affaire relève du civil et non du pénal).

Le policier m'a conseillé de porter l'affaire devant le tribunal d'instance.

J'ai été voir la permanence à ma mairie, mais comme je ne sais pas exactement ce que je suis en droit de faire pour récupéré les sommes, ils ne peuvent pour le moment rien pour moi.

Ils m'ont dis de prendre contacte avec l'association UFC Que Choisir, qui a une permanence en mairie également. Mais cette dernière ne sera rouverte qu'au mois de Septembre...

J'aurais aimé savoir ce que vous en pensez, ce qu'il m'est a priori possible de faire.

Merci d'avance de votre aide.