Litige commercial ou pas ...
Bujururu
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Voici mon problème :
En février j'ai été victime de ce que je qualifie d'une arnaque, mais que l'on m'a dis de dire litige commercial.
J'ai investi la somme de 500€ sur une plateforme de trading d'options binaires afin d'essayer de faire fructifier cette argent. En l'absence de "retour gagnant" j'ai un peu laissé tomber pendant un moment.
Suite a mon inactivité, un "conseillé" de cette entreprise m'a contacté afin que je puisse récupéré la somme initialement investie.
Grâce a la procedure qu'il m'a dicté par téléphone pendant que je l'exécutais sur mon ordinateur; ce dernier, au lieu de créditer sur mon compte les 500€, m'en a débiter 2x496€. Il a fait ces opérations en toute connaissance de cause, j'ai des mails échangé avec lui qui prouvent cela.
J'ai contacter le support de l'entreprise et rien n'a été, a priori, entrepris a ce jour pour régler le problème.
Ma banque ne peut rien faire car elle estime que c'est un litige commercial et que je dois voir cela avec l'entreprise, qui m'ignore totalement.
J'ai été au commissariat, sur conseil du service client de ma banque, pour initialement porter plainte, mais le policier m'a juste fait une main courante( je ne peux a priori pas porter plainte car l'affaire relève du civil et non du pénal).
Le policier m'a conseillé de porter l'affaire devant le tribunal d'instance.
J'ai été voir la permanence à ma mairie, mais comme je ne sais pas exactement ce que je suis en droit de faire pour récupéré les sommes, ils ne peuvent pour le moment rien pour moi.
Ils m'ont dis de prendre contacte avec l'association UFC Que Choisir, qui a une permanence en mairie également. Mais cette dernière ne sera rouverte qu'au mois de Septembre...
J'aurais aimé savoir ce que vous en pensez, ce qu'il m'est a priori possible de faire.
Merci d'avance de votre aide.
Voici mon problème :
En février j'ai été victime de ce que je qualifie d'une arnaque, mais que l'on m'a dis de dire litige commercial.
J'ai investi la somme de 500€ sur une plateforme de trading d'options binaires afin d'essayer de faire fructifier cette argent. En l'absence de "retour gagnant" j'ai un peu laissé tomber pendant un moment.
Suite a mon inactivité, un "conseillé" de cette entreprise m'a contacté afin que je puisse récupéré la somme initialement investie.
Grâce a la procedure qu'il m'a dicté par téléphone pendant que je l'exécutais sur mon ordinateur; ce dernier, au lieu de créditer sur mon compte les 500€, m'en a débiter 2x496€. Il a fait ces opérations en toute connaissance de cause, j'ai des mails échangé avec lui qui prouvent cela.
J'ai contacter le support de l'entreprise et rien n'a été, a priori, entrepris a ce jour pour régler le problème.
Ma banque ne peut rien faire car elle estime que c'est un litige commercial et que je dois voir cela avec l'entreprise, qui m'ignore totalement.
J'ai été au commissariat, sur conseil du service client de ma banque, pour initialement porter plainte, mais le policier m'a juste fait une main courante( je ne peux a priori pas porter plainte car l'affaire relève du civil et non du pénal).
Le policier m'a conseillé de porter l'affaire devant le tribunal d'instance.
J'ai été voir la permanence à ma mairie, mais comme je ne sais pas exactement ce que je suis en droit de faire pour récupéré les sommes, ils ne peuvent pour le moment rien pour moi.
Ils m'ont dis de prendre contacte avec l'association UFC Que Choisir, qui a une permanence en mairie également. Mais cette dernière ne sera rouverte qu'au mois de Septembre...
J'aurais aimé savoir ce que vous en pensez, ce qu'il m'est a priori possible de faire.
Merci d'avance de votre aide.
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4 réponses
bonjour
"Grâce a la procedure qu'il m'a dicté par téléphone pendant que je l'exécutais sur mon ordinateur; ce dernier, au lieu de créditer sur mon compte les 500€, m'en a débiter 2x496€. Il a fait ces opérations en toute connaissance de cause, j'ai des mails échangé avec lui qui prouvent cela. "
peut tu etre plus clait sur ce point?
cette société est t'elle Francaise?
le policier que tu as vu, t'as enflé, il n'as pas le droitv de refuser de prendre une plainte, il n'est pas qualifié, pour decidr, si c'est du pénal, ou du civil
"Grâce a la procedure qu'il m'a dicté par téléphone pendant que je l'exécutais sur mon ordinateur; ce dernier, au lieu de créditer sur mon compte les 500€, m'en a débiter 2x496€. Il a fait ces opérations en toute connaissance de cause, j'ai des mails échangé avec lui qui prouvent cela. "
peut tu etre plus clait sur ce point?
cette société est t'elle Francaise?
le policier que tu as vu, t'as enflé, il n'as pas le droitv de refuser de prendre une plainte, il n'est pas qualifié, pour decidr, si c'est du pénal, ou du civil
A priori la société en question est basée à Londres.
je ne sais pas vraiment comment être plus précis. Il m'a indiqué la procédure a suivre par téléphone pendant que je la mettais en pratique sur leur plateforme.
J'ai fais plusieurs fois l'opération demandée car il me certifiait qu'un problème était survenu et donc les opérations avaient échoué.
Mais 2 jours plus tard le résultat a été le débit de 2x496€, alors qu'au départ je devais récupéré 496€ sur les 500€ d'investissement.
Quand j'ai vu ce problème je l'ai contacté par mail et il m'a soutenu que les opérations n'avaient rien débité, que ça devait être une erreur, avant de me dire simplement pardon... puis plus rien.
je ne sais pas vraiment comment être plus précis. Il m'a indiqué la procédure a suivre par téléphone pendant que je la mettais en pratique sur leur plateforme.
J'ai fais plusieurs fois l'opération demandée car il me certifiait qu'un problème était survenu et donc les opérations avaient échoué.
Mais 2 jours plus tard le résultat a été le débit de 2x496€, alors qu'au départ je devais récupéré 496€ sur les 500€ d'investissement.
Quand j'ai vu ce problème je l'ai contacté par mail et il m'a soutenu que les opérations n'avaient rien débité, que ça devait être une erreur, avant de me dire simplement pardon... puis plus rien.
Bonjour
Si on considère qu'il s'agit réellement d'une Opération Non Autorisée alors les dispositions du Code Monétaire et Financier Art. L133-18 peuvent s'appliquer:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000020861595/2013-03-12/
A+
Si on considère qu'il s'agit réellement d'une Opération Non Autorisée alors les dispositions du Code Monétaire et Financier Art. L133-18 peuvent s'appliquer:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000020861595/2013-03-12/
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...