Double facturation

Bonjours, un opticien m'a double facturé des lentilles.
Il m'a fait payer la premi7re fois où je suis venu passer commande,
puis m'a refait payer lors de la réception de la commande quelques jours plus tard, me prétextant que je n'avais pas payé la première fois...
je suis retourné le voir quelques jours plus tard après avoir constaté la double facturation, lui ai donné les preuves de la facturation, puis il m'a dit qu'il contacterais son "service remboursement" -_-' et deux semaine plus tard je n'ai toujours pas été remboursé je compte donc porter plainte et les ai reappelé pour les prevenir.
seulement je n'ai pas la preuve que je suis aller demander un remboursement comment donc m'y prendre ?