Numéro IMEI

samsouma12 Messages postés 6 Statut Membre -
dany311 Messages postés 13357 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 23 mai 2014 à 12:00

Bonjour,
S'il vous plait j'ai besoin de votre aide.
quelqu'un m'a volé mon Galaxy S3, après avoir fait la déclaration, je m'ai adressé à mon assurance (SPB darty) pour qu'il me rembourse. On m'a demandé des documents je les ai envoyés tous, sauf une copie de numéro IMEI figurant sur la boite qui est déchirer un peu du coût je sais pas quoi faire !!!! j'ai demandé à mon opérateur il m a envoyé un mail contenant le numéro mais il n'accepte pas de m'envoyer un document (un pdf) avec son signature ? Je sais quoi faire!!!!
J'attends vos réponses.
Merci

3 réponses

Réponse 1 / 3
BmV Messages postés 43707 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 19 610

?

Puisque tu "sais quoi faire", qu'est ce que tu attends comme réponse ?
Et une réponse à quelle question ?
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Réponse 2 / 3
samsouma12 Messages postés 6 Statut Membre

Merci pour l'intérêt donné à mon question et je m'excuse si c'est pas clair
Voilà le question :
Comment je peux avoir un document contenant mon numéro IMEI?
Merci
0
Réponse 3 / 3
dany311 Messages postés 13357 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 870

bonjour

si vous avez acheté votre téléphone à votre opérateur dans une boutique , le numéro IMEI figure sur la facture
si vous avez acheté votre téléphone sans passer par votre opérateur , le numéro IMEI figure sur l'emballage du téléphone
si vous avez perdu ces 2 documents , alors vous êtes ""marron""

de toute manière , si le vol a eu lieu sans violences , c'est à dire sans agression , l'assurance ne fonctionnera pas

cdlt
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1. samsouma12 Messages postés 6 Statut Membre
  
  Bonjour,
  Merci pour la réponse,
  J'ai acheté le téléphone sans passer par l'opérateur, je l'ai acheté à darty donc le numéro ne figure pas sur la facture et quand j'ai ouvert la boite j'ai déchiré deux chiffre du numéro!!!!!
  mais vraiment je savais pas qu'il faut garder la boite et le numéro, bon je l'ai gardé par hazzare mais avec deux numéro (36) à la fin déchiré, quoi faire!!!!
  pour le violence, c'est confirmer par c'est arraché de la main et j ai porté plainte
  CDT
  
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2. dany311 Messages postés 13357 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 870
  
  <gras>c'est arraché de la main et j ai porté plainte
  /gras>
  oui , mais sans violences et sans agression,( c'est à dire blessures ) peu de chances d'être remboursée
  c'est ainsi que ces fameuses assurances fonctionnent
  
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3. samsouma12 Messages postés 6 Statut Membre
  
  oui, vraiment c'est des arnaqueurs!!!!!
  moi, je veux aller avec eux jusqu'au bout, maintenant j'ai que le problème du numéro IMEI et je sais pas quoi faire??
  
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4. dany311 Messages postés 13357 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 870
  
  ouvrez votre téléphone , enlevez la batterie , les références du téléphone et le numéro IMEI figurent sur l'étiquette cachée par la batterie.
  ( essayez de faire une photocopie avec la batterie enlevée )
  il suffit de l'indiquer dans votre courrier que vous envoyez à l'assurance
  
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5. samsouma12 Messages postés 6 Statut Membre
  
  J'ai plus le portable, il me l'a volé :'( :'( :'(
  
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