Numéro IMEI

samsouma12 -  
Bonjour,
S'il vous plait j'ai besoin de votre aide.
quelqu'un m'a volé mon Galaxy S3, après avoir fait la déclaration, je m'ai adressé à mon assurance (SPB darty) pour qu'il me rembourse. On m'a demandé des documents je les ai envoyés tous, sauf une copie de numéro IMEI figurant sur la boite qui est déchirer un peu du coût je sais pas quoi faire !!!! j'ai demandé à mon opérateur il m a envoyé un mail contenant le numéro mais il n'accepte pas de m'envoyer un document (un pdf) avec son signature ? Je sais quoi faire!!!!
J'attends vos réponses.
Merci

3 réponses

  1.  BmV Modérateur
    ?

    Puisque tu "sais quoi faire", qu'est ce que tu attends comme réponse ?
    Et une réponse à quelle question ?

    0
    1. samsouma12 Auteur
      Merci pour l'intérêt donné à mon question et je m'excuse si c'est pas clair
      Voilà le question :
      Comment je peux avoir un document contenant mon numéro IMEI?
      Merci
      0
      1. dany311
        bonjour

        si vous avez acheté votre téléphone à votre opérateur dans une boutique , le numéro IMEI figure sur la facture
        si vous avez acheté votre téléphone sans passer par votre opérateur , le numéro IMEI figure sur l'emballage du téléphone
        si vous avez perdu ces 2 documents , alors vous êtes ""marron""

        de toute manière , si le vol a eu lieu sans violences , c'est à dire sans agression , l'assurance ne fonctionnera pas

        cdlt
        0
        1. samsouma12 Auteur
          Bonjour,
          Merci pour la réponse,
          J'ai acheté le téléphone sans passer par l'opérateur, je l'ai acheté à darty donc le numéro ne figure pas sur la facture et quand j'ai ouvert la boite j'ai déchiré deux chiffre du numéro!!!!!
          mais vraiment je savais pas qu'il faut garder la boite et le numéro, bon je l'ai gardé par hazzare mais avec deux numéro (36) à la fin déchiré, quoi faire!!!!
          pour le violence, c'est confirmer par c'est arraché de la main et j ai porté plainte
          CDT
          0
        2. dany311
          <gras>c'est arraché de la main et j ai porté plainte
          /gras>
          oui , mais sans violences et sans agression,( c'est à dire blessures ) peu de chances d'être remboursée
          c'est ainsi que ces fameuses assurances fonctionnent
          0
        3. samsouma12 Auteur
          oui, vraiment c'est des arnaqueurs!!!!!
          moi, je veux aller avec eux jusqu'au bout, maintenant j'ai que le problème du numéro IMEI et je sais pas quoi faire??
          0
        4. dany311
          ouvrez votre téléphone , enlevez la batterie , les références du téléphone et le numéro IMEI figurent sur l'étiquette cachée par la batterie.
          ( essayez de faire une photocopie avec la batterie enlevée )
          il suffit de l'indiquer dans votre courrier que vous envoyez à l'assurance
          0
        5. samsouma12 Auteur
          J'ai plus le portable, il me l'a volé :'( :'( :'(
          0

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