Résiliation mutuelle SwissLife

Bonjour à toutes et à tous.
Voici mon histoire, mes parents étaient chez SwissLife avec un contrat de mutuelle, mon père décède à la fin du mois de décembre 2014 et ma mère continue d'être couverte jusqu'au 1er Avril 2014. 1 mois avant la date de l'échéance, donc le 1er Mars 2014, on envoie la demande de résiliation par AR. Aujourd'hui donc 1 mois après la résiliation, on reçoit un courrier de mise en demeure avant poursuite judiciaire car nous n'avons pas donné suite à un précédent courrier, courrier envoyé en AR que nous n'avons jamais reçu, et sur cette lettre on nous demande de payer plus de 2300€ de primes. Or nous ne savons pas à quoi correspondent ces "primes".
Donc, avant de les contacter, j'aimerais savoir si un ancien client de SwissLife lors de sa résiliation a eu des "primes" à payer.
Merci d'avance.