Assurance vie cardiff manque de transparence!

Bonjour,

Je rencontre, moi aussi ,des problèmes avec Cardiff concernant l'assurance vie de ma mère.
Aucune réponse à nos lettres avec accusé de réception , au téléphone aucune information satisfaisante puisqu'ils ne savent pas répondre ou n'ont pas le droit de répondre par téléphone! Ils nous a fallu attendre plus de 3 mois pour recevoir la somme mais, de plus, il manque plus de 7000 euros, par rapport à la somme versée par ma mère après ses 70 ans. Impossible de savoir pourquoi, malgré notre lettre recommandée et nos appels téléphoniques! Quand on pense qu'un de leurs arguments est la transparence!!!
Il y a certainement une explication comme un rajout d'impôts ou autre prélèvement mais lesquels et pourquoi? nous n'arrivons pas à obtenir de réponse .