Assurance auto - pas d'indemnisation apres 3 mois

Bonjour, je suis sans voiture depuis 27/12/13; l'expertise a eu lieu le 31/1 (mon assureur m'a dit qu'il y avait un retard pour trouver la declaration, meme si j'e l'ai fait en ligne et par courrier). Je suis non responsable, mon assureur me le confirme, le rapport me met en VEI. La VRADE est fait, j'ai le rapport d'expert.

Sauf que, j'ai pas d'offre, pas de courrier depuis. J'ai du payer la facture de gardiennage/remorquage (€420) et je paie tous le mois l'echeance (je ne vais pas ceder la voiture avant de voir les papiers de l'assurance).

L'assurance m'a dit qu'il y avait des retours avec l'expert (question d'identifier la voiture) donc un delai.

Mais est-ce normal? Je dois leur ecrire mon mecontement? merci pour tous conseils...