Ma banque a bloqué tous mes prélèvements !!!!!

Re bonjour,

J'ai réussi à contacter une autre conseillère de ma banque dans l'après midi.
Elle m'a expliqué que c'était un problème de codification des prélèvements, et qu'il fallait que je contacte chaque organisme, pour leur demander de modifier la "séquence de paiement" de RCUR" à "FIRST"... Je lui ai dit que c'était du chinois et que ce n'était sûrement pas à moi d'assumer leurs conneries. Mais elle a refusé de le faire à ma place.

Donc... j'ai pris contact avec les impôts ainsi que mon assurance. Ils n'ont rien compris et m'ont tous les deux dit qu'ils ne pouvaient rien faire, et m'ont demandé de leur renvoyer mon RIB (qui n'a pas changé). Ce que j'ai fait, mais je doute que cela résolve le problème car il y a un mois j'ai déjà renvoyé mon RIB !

Je vais donc recontacter la banque demain pour les informer que la démarche ne fonctionne pas... et voir si ils ont d'autres solutions à me proposer...Dans la foulée j'ai également fait un courrier en recommandé au directeur d'agence pour l'informer des démarches qu'ils veulent que j'effectue et que la situation est carrément inadmissible.
Je vais commencer à passer en contentieux début avril chez mon assurance. Cela fait plus d'un mois que cela dure et le Crédit Agricole n'a vraiment pas l'air concerné par ma situation.

Ce soir j'ai donc décidé de prendre rendez-vous au Crédit Mutuel pour changer de banque, en espérant que les différents organismes prennent mon nouveau RIB à temps, sinon, je vais voir avec eux si il est possible de régler par virement ou CB...

Malheureusement, à ce jour, les 2 seules solutions sont d'après moi de changer de banque ou de changer vos conditions de paiement auprès des organismes....

Je vous tiens au courant si jamais j'ai une solution miracle de ma banque demain, mais après 1 mois dans cette situation, je n'espère plus grand chose de leur part....

Très intéressant en effet moi cela fait 3 mois que c'est bloqué chez bouygues et sfr que je dois régler en cb et depuis ce mois ci la maaf, mon crédit voiture et club de sport . La banque non plus n'arrive pas a m'apporter de solution vu qu'ils ne comprennent pas d'où cela vient . Moi aussi j'ai redonné mes rib mais rien y fait ' le directeur m'a rappelé pour me dire que j'étais un cas particulier et qu'il envoyait mon dossier a Paris et que normalement j'aurais une reponse dans les deux jours . Ça fait des semaines que j'entend cela . Ma conseillère est injoignable et ne me rappelle jamais . Je vais également sûrement changer de banque et surtout leur faire payer les frais de rejet . Incroyable ' bienvenue dans le groupe des cas particuliers !!!!!!!! Cordialement

Je viens de trouver un article intéressant qui explique les problèmes de codification des prélèvements. Mais d'après ce que je comprends, cela voudrait dire que tous les organismes sur lesquels je suis en prélèvement ont des problèmes de codification....Cela parait bizarre....

http://www.slimpay.net/blog/paiement-sepa-first-ou-recurrent-comment-avoir-la-bonne-sequence-18.html

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Cependant votre adresse email est criptée sur le forum.
Existe-t-il un autre moyen pour vous contacter ?

Bonjour kashaiia

C'est en cours, voir mon message ci-dessous

Merci pour votre aide,
J'ai bien envoyé un message à cette adresse. Je n'ai pour l'instant pas de réponse.
J'ai également pris contact avec le responsable de la certification mais il ne peut malheureusement rien faire pour moi.

Merci pour ta réponse !

Je vais en parler à ma banque demain.

Ils m'ont dit qu'ils allaient s'occuper de faire les démarches pour trouver une solution avec les différents organismes et leur expliquer le problème des séquences de paiement FIRST et RCUR car c'est inadmissible qu'ils me demandent de régler leurs problèmes informatiques à leur place !

De plus les impôts refusent que je règle d'une autre manière que par prélèvement donc il faut que la banque trouve une solution rapidement car j'en suis à mon deuxième prélèvement en rejet.
Est-ce que tu as eu le même problème avec les impôts ? Comment as-tu fais pour les rembourser ? Ca commence vraiment à devenir un cauchemar cette situation...

Comme la banque ne m'a donné aucun retour, demain je vais leur envoyer un deuxième recommandé pour les activer en leur disant que si tout cela n'est pas réglé avant 8 jours ils devront non seulement me rembourser les frais mais je vais également intenter une action en justice et demander des dommages et intérêts car je trouve cela hallucinant la façon qu'ils ont de faire traîner les choses et de ne pas assumer leurs erreurs !!!