Ré-engagement "migration" forfait téléphonique portable sfr
raynald60
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raynald60 Messages postés 2 Statut Membre -
raynald60 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour, depuis quelques temps je décline toutes les offres que me font sfr pour bénéficier d un autre forfait ayant une connexion internet "limitée", en effet j ai mon forfait depuis de nombreuses années, et a l époque, j avais souscrit a l option "internet illimité" pour seulement 5 euros de plus, soit 26 euros
n étant pas une pompe a fric digne de se nom, sfr m envoi un courrier en stipulant qu une migration vers un (petit) forfait soit disant mieux avec seulement 500Mo de connexion internet, est OBLIGATOIRE!!!!!
de ce fait, je contact le service client, qui prend note de ma requête, soit, simplement gardé mon forfait tel qu il est, et , quelques jours plus tard, un opérateur du service client me rappelle et me confirme cette migration obligatoire, ou de simplement contacter le service résiliation, rien que ça...
donc la question est la suivante:
y a t-il une loi protégeant les consommateurs qui souhaitent comme moi conserver leur forfait? (comme a l époque de millenium, ou l opérateur téléphonique proposait d indemniser les abonnées)
Et, on t il le droit de m imposé cette migration?
merci d avance
n étant pas une pompe a fric digne de se nom, sfr m envoi un courrier en stipulant qu une migration vers un (petit) forfait soit disant mieux avec seulement 500Mo de connexion internet, est OBLIGATOIRE!!!!!
de ce fait, je contact le service client, qui prend note de ma requête, soit, simplement gardé mon forfait tel qu il est, et , quelques jours plus tard, un opérateur du service client me rappelle et me confirme cette migration obligatoire, ou de simplement contacter le service résiliation, rien que ça...
donc la question est la suivante:
y a t-il une loi protégeant les consommateurs qui souhaitent comme moi conserver leur forfait? (comme a l époque de millenium, ou l opérateur téléphonique proposait d indemniser les abonnées)
Et, on t il le droit de m imposé cette migration?
merci d avance
A voir également:
- Ré-engagement "migration" forfait téléphonique portable sfr
- Forfait kilométrique 2025 - Guide
- Forfait jour rtt - Guide
- Lettre d'engagement - Guide
- Forfait logement rsa - Guide
- Loyer portable - Guide
2 réponses
Pourquoi râler alors qu'on vous propose un forfait moins cher (celui dont vous parlez doit être le mien et il est à 14 euros 99) au lieu de 26 ?
Dsl, je n ai jamais parlé de forfait a 14€99, si vous parlez des série red de sfr ayant un débit plutôt léger, ils ne m intéressent pas, ma question ne se porte pas sur un choix mais sur la notion de légal ou non.
La législation juridique et financière évolue en permanence...