Mensonge de la caisse d'epargne

Bonjour à tous,

Je suis nouveau pour ce qui est de poser une question sur ce forum, même si je consulte régulièrement des posts d'autres utilisateurs.

Je vous expose rapidement mon problème :
Mon amie et moi avons un crédit immobilier en cours avec la caisse d'épargne de Taverny (95). Le montage du dossier a été extrêmement laborieux car des erreurs à répétition de la caisse d'épargne ont nécessité de recommencer le dossier plusieurs fois (oubli de documents, erreurs de dates et de montants...). Suite à ces erreurs, la caisse d'épargne ne nous a pas débloqué les fonds à temps en nous mettant à découvert de 125000€ (crédit) pendant 2 semaines le temps de constituer (encore) le dossier. Le conseiller, Monsieur Costa, nous avait alors certifié qu'aucun frais d'aucune sorte ne serait considéré (intérêts, agios ou autre).

Aujourd'hui, la caisse d'épargne, par l'intermédiaire de son médiateur, refuse de nous rembourser 110€ d'intérêts.

Connaissez-vous la démarche à suivre pour aller en justice, à la limite même s'il faut payer pour leur faire respecter leurs engagements?

Nous vous remercions pour vos conseils.

Bien cordialement,

Samuel et Anita