Auto- école: déplacer dossier

Bonjour,
Je suis dans une auto école et j'ai fais 6h de conduite.
Ma 6eme heure de conduite c'est très mal passer et depuis je ne suis vraiment pas motivée...
Je décide donc de changer d' auto école et donc j'ai voulu récuperer mon dossier et on m'a dit que tant que je n'avais pas payer mes 6 heure de conduite et l'évaluation. Il ne me rendrais pas mon dossier. Est ce normal ? Surtout que je n'ai pas signer de contrat donc je ne sais pas comment ça se passe ...

En attente d'une réponse, plutôt assez urgent.