Erreur de prix 50 au lieu de 1579 (Dell) Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un ordinateur portable sur le site Dell étudiant le 25/11/2013 à 13h30. Ce site propose des réductions pour les étudiants, les enseignants...allant jusqu'à 65 %

J'ai acheté un ordinateur portable M3800 à 50 euros au lieu de 828 euros TTC. Il est maintenant affiché à 1579 euros au lieu de 2610 sur le site pour les étudiants (j'ai fait des captures d'écrans). 

J'ai bien vu que le prix était dérisoire mais j'aurai bien pu augmenter les capacités de l'ordinateur portable rapidement et facilement car seul le prix de base plantait, afin de gonfler le prix de base. Par exemple remplacer le disque dur d'origine par un SSD de 512 GO à 400 euros (le pc me serait donc revenu à 450 euros etc ou allez bien plus loin, en acheter un paquet et tout revendre ou en augmentant encore plus le prix de base). Je ne l'ai pas fait car je suis honnête. 

J'espère juste qu'ils auront la politesse de m'informer sur ma commande car le paiement a bien été effectué, j'ai bien reçu la confirmation par e-mail, le bon de commande, et il est dit  :

"Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande a bien été enregistrée et nous vous remercions pour votre confiance. 

Celle-ci sera validée par notre service client sous 24 heures ouvrées et vous recevrez un email de confirmation de commande. "

ça fait bientôt 48 heures et aucune nouvelle. Je ne me fais pas d'illusions mais bon...vous en pensez quoi ? Par ailleurs je (pense) être la seule qui fréquentait le site à ce moment là et qui a vu cette offre.

maylin27 · Answer

bonjour,

Ce site propose des réductions pour les étudiants, les enseignants...allant jusqu'à 65 % 

J'ai acheté un ordinateur portable M3800 à 50 euros au lieu de 828 euros TTC. 

65 % de réduction correspondrait a 289.80€ au lieu des 828 annoncés...pas 50 euros...

Au fait, quelle est précisément votre question ?

Cordialement

sarra-25 · Answer

Bonjour, je sais que lorsqu'un prix est trop dérisoire (erreur), le vendeur n'est pas (obligé) d'effectuer la vente mais là on parle de Dell (57 milliards de chiffres d'affaire en 2012), je suis cliente chez eux, c'est une honte de faire des erreurs comme ça. Je précise aussi que les prix des 3 pc portables sont :  

A partir de  
1 579,00 € TTC
au lieu de 2610 pour le  M3800

A partir de  
1129,00 € TTC
au lieu de 2072 pour le M4800

Et à partir de 1249 euros TTC au lieu de 2431 pour le M6800 sur le site dell étudiant alors que sur le site Dell les prix sont dans l'autre ordre, le M3800 est a 1400 euros HT, le M4800 est à 1419 euros HT et le M6800 est à 1680 euros HT. Encore une erreur ? ...

Par ailleurs ils disent bien que j'aurai un suivi de commande dans les 24 heures, même si la vente est annulée ils pourraient quand même m'en avertir. Enfin, tant mieux pour moi, plus ils mettent longtemps à répondre plus c'est mauvais pour eux, je ne vais pas allez vers eux...et si je demande ça c'est parce que ça m'est déjà arrivé sur un achat de vêtements en ligne et j'ai été livré mais là comme je n'ai pas de réponse (et que ce n'est pas le même montant) je ne sais pas à quoi m'attendre. Merci

maylin27 · Answer

bonjour,

je suis cliente chez eux, c'est une honte de faire des erreurs comme ça. Je précise aussi que les prix des 3 pc portables sont : 

A partir de 
1 579,00 € TTC 
au lieu de 2610 pour le M3800 

A partir de 
1129,00 € TTC 
au lieu de 2072 pour le M4800 

Et à partir de 1249 euros TTC au lieu de 2431 au lieu du M6800 sur le site dell étudiant

puis vous écrivez :

Le site Dell les prix sont dans l'autre ordre, le M3800 est a 1400 euros HT, le M4800 est à 1419 euros HT et le M6800 est à 1680 euros HT. Encore une erreur ? 

Il se peut que le site DELL soit actuellement en promotion, donc les prix départ annoncés sont inférieurs a ceux référencés sur le site étudiant, mais tout compte fait, les ordi du site étudiant renviennent moins cher que ceux du site DELL meme en promo. 

Enfin, j'ai beau chercher...... Quelle est précisément votre question ????

Cordialement
 
 
"la bêtise se cultive et certains ont la main verte !!!!"

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Il y a quelqu'un de "bouché" sur ce forum et je me demande bien qui ?? où est la question ?

choubaka · Answer

bonjour

Je vais citer maylin27

" Quelle est précisément votre question ????"

Choubaka : Modérateur CCM/Droit et Finance

utograffe en plus !: · Answer

Soyons pas méchants ..on a un cours d'autofraffe en plus :

"Je ne sais pas si vous bossez pour Dell ou si vous ne savez pas compté"

sarra-25 · Answer

ça me fait rire ceux qui critiquent alors qu'ils ne lisent pas la conversation en entier. Je sais que j'ai raison j'ai les captures d'écrans sous les yeux... Mes questions il y en a plusieurs, (encore une erreur de prix pour les modèles ?). Quand aurais-je une réponse, si d'autres personnes ont eu ce problème ? etc... des témoignages quoi...

sarra-25 · Answer

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=7079788501.png 
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=9632861102.png 

Et vous ne trouvez pas quelque chose de louche (même en rajoutant la TVA, les prix reviennent dans l'autre ordre en fonction des modèles en comparant les 2 sites)... c'est moi la folle, d'accord.

sarra-25 · Answer

Et ça c'est aussi normal http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=2126094403.png ? (oui l'erreur est humaine même pour une entreprise avec un chiffre de 57 milliards de chiffre d'affaire) ils pourraient au moins me dire que ma commande a été annulée non ? c'est la moindre des choses, mais bon, allez-y défendez-les...et l'autre erreur des prix, elle est flagrante, si vous la voyez pas je n'y peut rien, bon je vais les contacter et je verrai bien. Merci pour votre (précieux aide) et votre soutien.

mariam@dell · Answer

Bonjour,
Votre publication a retenu notre attention.
Le site DELL Etudiant dont vous parlez est à notre connaissance: http://www.op-rentree.com/ 
Il est géré par la société CSI Leasing France et toutes les informations pour les contacter sont inscrites sur la page du site web (tout en bas de la page).
CSI Leasing France
79, rue de Sèvres
92514 Boulogne Billancourt
tel: 0821¬.238.475
mail: ***@***
Nous vous conseillons donc de les contacter directement pour résoudre votre problématique.
Bonne journée, cordialement, Mariam@DELL

Erreur de prix 50 au lieu de 1579 (Dell)

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