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Improbable résiliation free

bach13 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 21 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2013 - 21 nov. 2013 à 21:38
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 - 22 nov. 2013 à 08:38
Bonjour,
Depuis le mois d'octobre 2012 (ça fait un an !!) j'ai résilier mon abonnement free en envoyant la free et la lettre de résiliation. Malheureusement j'ai envoyé la lettre de résiliation dans le carton et non séparément !! Depuis, free continue de me prélever 35,98 euros par mois (alors que je n'ai plus free, plus la Freebox) ce qui fait en tout 431.76 euros en tout.
Cela fait trois mois que j'ai coupé leur prélèvement; chose que j'aurais du faire depuis des lustres.
Je suis en train de faire une lettre de remboursement. Pourrais-je demander un dédommagement en plus de ces 431.76 euros? et comment le formuler?
Merci de me venir en aide !

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 094
22 nov. 2013 à 08:38
Bonjour..

Mauvaise manip en effet.. L'envoi Box + lettre a été fait en Recommandé?

A+
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