Improbable résiliation free

Bonjour,
Depuis le mois d'octobre 2012 (ça fait un an !!) j'ai résilier mon abonnement free en envoyant la free et la lettre de résiliation. Malheureusement j'ai envoyé la lettre de résiliation dans le carton et non séparément !! Depuis, free continue de me prélever 35,98 euros par mois (alors que je n'ai plus free, plus la Freebox) ce qui fait en tout 431.76 euros en tout.
Cela fait trois mois que j'ai coupé leur prélèvement; chose que j'aurais du faire depuis des lustres.
Je suis en train de faire une lettre de remboursement. Pourrais-je demander un dédommagement en plus de ces 431.76 euros? et comment le formuler?
Merci de me venir en aide !