Problème avec opérateur internet suite déménagement!
OUASAR74
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ANDRE74 -
ANDRE74 -
Bonjour,
Suite d'un déménagement, j'ai demandé à mon opérateur internet de faire le changement d'adresse pour la connection de la box! Chose faite à un détail près! Comme vous pouvez le constater je suis connecté mais uniquement à internet, mais je dispose pas de téléphonie, cause que je dois changer de box plus récente (payante et déjà débité de mon compte) pour obtenir la téléphonie!
A présent sa fera plus d'un mois que j'attends ma nouvelle box!Même après plusieurs appels...Hélas!
De plus, j'ai constaté en me rendant sur mon compte que j'ai accès à une seule page avec les mentions suivantes:
La résiliation de votre abonnement est effective.
Suite à la résilation de votre offre l'accès à votre espace " Mon compte" est restreint.
Pour ma part aucune résiliation a été faite seulement un changement de lieu et dans la même commune.
J' espére trouver par ce message la solution à mon problème! Dans l'attente de vos conseils, j'adresse à tous, mes meilleures salutations.
Suite d'un déménagement, j'ai demandé à mon opérateur internet de faire le changement d'adresse pour la connection de la box! Chose faite à un détail près! Comme vous pouvez le constater je suis connecté mais uniquement à internet, mais je dispose pas de téléphonie, cause que je dois changer de box plus récente (payante et déjà débité de mon compte) pour obtenir la téléphonie!
A présent sa fera plus d'un mois que j'attends ma nouvelle box!Même après plusieurs appels...Hélas!
De plus, j'ai constaté en me rendant sur mon compte que j'ai accès à une seule page avec les mentions suivantes:
La résiliation de votre abonnement est effective.
Suite à la résilation de votre offre l'accès à votre espace " Mon compte" est restreint.
Pour ma part aucune résiliation a été faite seulement un changement de lieu et dans la même commune.
J' espére trouver par ce message la solution à mon problème! Dans l'attente de vos conseils, j'adresse à tous, mes meilleures salutations.
A voir également:
- Problème avec opérateur internet suite déménagement!
- Internet - Accueil - Actualité juridique et financière
- Démarches déménagement - Guide
- Apl et déménagement en cours de mois - Forum CAF
- Apl demenagement 2 logements - Forum Immobilier
- Sos internet - Forum Consommation
2 réponses
Bonjour
Les appels ne laissent pas de traces, le courrier si. Lettre en A/R à faire d'une part récapitulant tout ce qui est et à été fait, et demandant donc l'arrivée de ma nouvelle box ainsi que le pourquoi de la résiliation et de la page restreinte de son compte.
D'autre part si rien de tout ça refaire lettre avec menace que sous X jours..................... . Si rien tu passes à l'action.
Les appels ne laissent pas de traces, le courrier si. Lettre en A/R à faire d'une part récapitulant tout ce qui est et à été fait, et demandant donc l'arrivée de ma nouvelle box ainsi que le pourquoi de la résiliation et de la page restreinte de son compte.
D'autre part si rien de tout ça refaire lettre avec menace que sous X jours..................... . Si rien tu passes à l'action.
La législation juridique et financière évolue en permanence...