Contrat SFR non mis à jour
BrennusOmega
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BrennusOmega Messages postés 3 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai souscrit le 03/09/2013 un forfait SFR 2H 500 MO à 19 euros 99.
Aujourd'hui ce forfait à 19 euros 99 ne permet plus 2h de communication mais des appels illimités.
Suis-je en droit de rompre mon contrat ou puis-je obtenir un geste commercial en protestant auprès de mon opérateur ?
De plus, lorsque j'ai changé ce contrat, l'agent commercial ne m'a pas signifié explicitement que je perdais mon option 3 numéros illimités (que j'avais sur mon ancien forfait). Puis-je également soulever ce problème ou est-ce entièrement de ma responsabilité ?
Merci de votre aide.
J'ai souscrit le 03/09/2013 un forfait SFR 2H 500 MO à 19 euros 99.
Aujourd'hui ce forfait à 19 euros 99 ne permet plus 2h de communication mais des appels illimités.
Suis-je en droit de rompre mon contrat ou puis-je obtenir un geste commercial en protestant auprès de mon opérateur ?
De plus, lorsque j'ai changé ce contrat, l'agent commercial ne m'a pas signifié explicitement que je perdais mon option 3 numéros illimités (que j'avais sur mon ancien forfait). Puis-je également soulever ce problème ou est-ce entièrement de ma responsabilité ?
Merci de votre aide.
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2 réponses
bonjour,
j'ai un peu de mal a comprendre votre soucis.
Vous avez des appels illimités au lieu de 2h ??
Si c'est le cas l'option 3 numéros = appels illimités est caduque car du coup vous auriez illimité vers touts les numéros ..
Mais j'ai peut être mal compris votre problème
Cordialement
j'ai un peu de mal a comprendre votre soucis.
Vous avez des appels illimités au lieu de 2h ??
Si c'est le cas l'option 3 numéros = appels illimités est caduque car du coup vous auriez illimité vers touts les numéros ..
Mais j'ai peut être mal compris votre problème
Cordialement
Bonsoir,
Non sur ma dernière facture, la base de consommation est de 2 heures. En gros il existe un contrat sous la même domination que le mien, au même prix mais avec les appels illimités.
L'offre a du être modifiée il y a peu. Au final, je paye 5 euros de plus par mois avec seulement deux heures de communication alors qu'une personne ayant signé (peut être 15 jours plus tard après le 03/09) le même contrat profitera d'appels illimités.
Merci.
Non sur ma dernière facture, la base de consommation est de 2 heures. En gros il existe un contrat sous la même domination que le mien, au même prix mais avec les appels illimités.
L'offre a du être modifiée il y a peu. Au final, je paye 5 euros de plus par mois avec seulement deux heures de communication alors qu'une personne ayant signé (peut être 15 jours plus tard après le 03/09) le même contrat profitera d'appels illimités.
Merci.
La législation juridique et financière évolue en permanence...