Banque populaire

Bonjour,

J'aurai 2 questions à vous poser:

Je viens de voir sur mon compte que la banque (BPPC) nous a prélevé la somme de 110.40€ avec l intitulé suivant: COM INTERVENT. 12 EC factures 9.20€
Pouvez vous me dire à quoi cela correspond? en sachant que j'ai été a découvert de 700€.
La semaine dernière une conseillère m'a appeler de ma banque (ce n'était pas ma conseillère) pour me proposer une nouvelle CB au même tarif que celle que j'ai actuellement avec plus d'avantage... je lui ai demandé de me proposer un RDV avec Ma conseillère afin qu'elle m'explique les détails cette offre. le RDV est pris pour le 13 novembre.
Et samedi matin je reçois un courrier avec un nouveau code pour la nouvelle CB, et sur mon compte ils m'ont prélevé 18.50€ avec l'intitulé CARTE VISA, je suppose que c est cette nouvelle carte! alors que je n'ai rien accepter ou signer...

Et depuis ce matin pas de nouvelle de ma conseillère, je lui ai envoyé un mail , elle m'a répondu qu 'elle ne s'occupait plus de notre dossier, et ma donné le mail de ma nouvelle conseillère... en sachant que la conseillère change tous les ans et je ne suis jamais au courant..
Merci par avance de vos réponses en espérant avoir été claire..

Nath!