Soucis avec ma banque

Bonjour,

voilà le soucis de ma fille: Elle a eu un petit interdit bancaire, une fois le problème réglé sa banque lui a redonné une nouvelle carte et tout est redevenu normal.
Sauf qu'elle s'est séparée de son ami et que celui-ci (honnête...) a retrouvé l'ancienne carte que ma fille pensait (elle ne la payait pas) non valide.
Son ancien ami la utilisée (il avait le code) et s'en est servi (300 €) avant que ma fille fasse opposition.
La banque ne veut pas la rembourser, la jugeant responsable ( je rappelle qu'elle ne payait pas pour cette carte) et lui demande de porter plainte. Chose que ma fille ne souhaite pas, que moi j'aimerais mais bon...
Merci si quelqu'un ou quelqu'une pouvait nous expliquer qui a raison.
Ma fille a reçu un courrier qui lui dit que le dossier sera classé sans suite à partir du 12 novembre si elle ne dépose pas plainte !.
Bien belle soirée à tous.
Yves