Résiliation assurance gras savoye

bonjour, je n'arrive pas à joindre ce groupe pour demander la résiliation de cet assurance, que je n'ai pas demandé quand j'ai changé de portable, il m'a été automatiquement mis sur le forfait que j'avais avec mon ancien portable. Hors, je ne veux plus de cette assurance, je leur ai déjà donné mes coordonnées en leur indiquant que je voulais arrêter ce prélèvement, et rien n'a été fait. Comment puis je faire pour que cela s'arrête? Si ça continue, je vais demander à ma banque de faire opposition à ce prélèvement, puisque je n'ai jamais rien signé pour mon 2ème portable et pour le 1er ce n'était que pour 2 ans, si ça aussi c'est reconduit à chaque fois, ils prennent vraiment les gens pour des potiches.