Pompe à chaleur AIRWELL en panne
cc14100
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Bonjour à tout le monde
En Juillet 2012, après avoir été démarché par une entreprise " Ciel Habitat - Agence Française des Nouvelles Energies 59/61, rue Marcelin Berthelot 94140 ALFORTVILLE " Jai eu la naïveté de me laisser convaincre de changer de mode de chauffage en faisant installer une pompe à chaleur air/air de marque AIRWELl combiné à un ballon ECS thermodynamique solaire . 5 mois plus tard premier défaut de fonctionnement, sur une des unités intérieure affichage d' un code erreur et se met souvent en panne ( code erreur "E6")mais redémarre d'elle-même au bout de plusieurs dizaine de minutes , après plusieurs appels chez l'installateur qui n'a jamais pu me renseigner sur ce code erreur et depuis silence radio impossible de les contacter , a ce jour de nouveau code erreur apparaissent mais cette fois ci sur toutes les unités en marche (code erreur "E1" )et je suis obligé de couper l'alimentation électrique de l'unité extérieur et donc de redémarrer celle-ci pour que l'ensemble fonctionne de nouveau normalement .
En regardant de plus près je constate que la référence de l'unité extérieure ne correspond pas a celle indiqué sur la facture , celle ci indique une unité extérieur 4 sorties de marque AIRWELL Ref : YAZ4-30 DC INVERTER , alors que la réalité est : Model AWAU-YBZ430-H11
Si une ou plusieurs personnes pouvais me renseigner sur ses codes erreurs voir même sur les démarches a entreprendre pour assigner cette société a tenir ses engagements voir même les démarches à faire auprès d'AIRWELL pour un dépannage à moindre frais je leurs en serait très reconnaissant
Merci d'avance à tout le monde
En Juillet 2012, après avoir été démarché par une entreprise " Ciel Habitat - Agence Française des Nouvelles Energies 59/61, rue Marcelin Berthelot 94140 ALFORTVILLE " Jai eu la naïveté de me laisser convaincre de changer de mode de chauffage en faisant installer une pompe à chaleur air/air de marque AIRWELl combiné à un ballon ECS thermodynamique solaire . 5 mois plus tard premier défaut de fonctionnement, sur une des unités intérieure affichage d' un code erreur et se met souvent en panne ( code erreur "E6")mais redémarre d'elle-même au bout de plusieurs dizaine de minutes , après plusieurs appels chez l'installateur qui n'a jamais pu me renseigner sur ce code erreur et depuis silence radio impossible de les contacter , a ce jour de nouveau code erreur apparaissent mais cette fois ci sur toutes les unités en marche (code erreur "E1" )et je suis obligé de couper l'alimentation électrique de l'unité extérieur et donc de redémarrer celle-ci pour que l'ensemble fonctionne de nouveau normalement .
En regardant de plus près je constate que la référence de l'unité extérieure ne correspond pas a celle indiqué sur la facture , celle ci indique une unité extérieur 4 sorties de marque AIRWELL Ref : YAZ4-30 DC INVERTER , alors que la réalité est : Model AWAU-YBZ430-H11
Si une ou plusieurs personnes pouvais me renseigner sur ses codes erreurs voir même sur les démarches a entreprendre pour assigner cette société a tenir ses engagements voir même les démarches à faire auprès d'AIRWELL pour un dépannage à moindre frais je leurs en serait très reconnaissant
Merci d'avance à tout le monde
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2 réponses
Bonjour la societe ne pourra plus respecter ces engagements
https://www.societe.com/societe/agence-francaise-des-nouvelles-energies-422241588.html
Elle est en liquidation judiciaire
https://www.societe.com/societe/agence-francaise-des-nouvelles-energies-422241588.html
Elle est en liquidation judiciaire
Bonjour à tout le monde et merci Sabrinaky pour cette info
effectivement cela n'arrange pas du tout mes soucis , je suppose que dans ce cas précis il n'y a pas beaucoup de solutions même si je dépose plainte auprès des services de gendarmerie pour escroquerie ? si des personnes ont été abusées par cette société il serait peut être possible de monter un dossier au près es services compétents afin que celle ci soit condamnée pénalement !!!!!!! je ne sais pas si cela est possible c'est un peu pour cela que je fait appel aux bonnes âmes de ce forum
à tous merci d'avance
effectivement cela n'arrange pas du tout mes soucis , je suppose que dans ce cas précis il n'y a pas beaucoup de solutions même si je dépose plainte auprès des services de gendarmerie pour escroquerie ? si des personnes ont été abusées par cette société il serait peut être possible de monter un dossier au près es services compétents afin que celle ci soit condamnée pénalement !!!!!!! je ne sais pas si cela est possible c'est un peu pour cela que je fait appel aux bonnes âmes de ce forum
à tous merci d'avance
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