Vol identifiants crédit renouvelable

Bonjour à tous,

J'ai souscrit en 2010 dans une grande enseigne d'électroménager une carte assortie d'un crédit renouvelable me permettant de financer l'achat d'un bien. Ce crédit s'est terminé en fin d'année 2010.

Il y a quelques semaines, j'ai appris par le biais de ma banque que j'étais inscrit au FICP depuis février 2013. La Banque de France m'a confirmé cette information en précisant que l'organisme de crédit déclarant est celui auprès duquel était souscrit le crédit renouvelable de l'enseigne d'électroménager.

En contactant leur service client, j'apprends que je suis redevable de 8 impayés pour un montant global de 470€. J'apprends également qu'aucune des adresses postales où j'ai vécu ces trois dernières années n'est enregistré dans mon dossier client et que l'adresse mail y figurant est celle de mon ex-compagnon. Il semblerait donc que celui-ci fut en mesure de récupérer ou de copier des documents reprenant mes identifiants et se soit servi du crédit renouvelable à mon insu.

Quels sont mes recours? Comment prouver à l'organisme de crédit ma bonne foi?

Merci d'avance à tous pour vos réponses.

Reno059.