Frais de résiliation

Bonjour à tous,

Je ne sais pas quoi faire avec mon ancien opérateur. Je voulais changer de portable et je suis allée dans un premier temps voir mon opérateur qui ne m'a proposé aucun portable avec offre avantageuse car je n'avais pas assez de points. Cela faisait plus de deux ans que j'étais chez eux.
Bref, ne pouvant rien me proposer, je suis allée voir un autre opérateur. Avant de faire la démarche, j'ai voulu connaitre ma date fin d'engagement par sms : fin mai 2014 Je décide donc de résilier mon contrat à partir de juin 2013 et pensais donc bénéficier de la loi chatel et payer 25% des frais de résiliation car pour le forfait initial, j'étais engagée pour 24 mois. A ma grande surprise, je reçois une facture de plus de 300 d 'euros à payer pour frais de résiliation. J'appelle l'opérateur et celui ci m'explique que la loi chatel n'est plus applicable car il m'avait proposé par téléphone entre temps une nouvelle offre qui m'engageait pour 12 mois (la loi chatel n'est donc plus applicable).
JE leur envoie donc un courrier de réclamation en leur expliquant que dans le cas du 1er forfait la loi chatel était bien applicable et que le montant de 300 euros était donc trop important. De plus, ayant contracté à une nouvelle formule par téléphone au mois de janvier, si on suit leur logique, avec un forfait de 12 mois, la date de fin d'engagement a lieu au mois de janvier l'année suivante. Dans les deux cas, le montant de 300 euros était trop important car je n'avais pas un an complet à payer. De plus, J'avais insisté sur le fait que lors de la proposition de la nouvelle offre aucune précision sur les termes d'engagement m'avait été précisé.

Je reçois un courrier de leur part ce matin qui m'explique qu'aucune erreur a été faite de leur côté. Le fait d'avoir souscrit à une offre de 12 mois par téléphone ne me faisait plus bénéficier de la loi chatel et que dans mon nouveau contrat il était précisé qu'en cas de résiliation anticipée je devais payer 100 % du forfait.
Je les ai rappelé une deuxième fois en leur expliquant le souci de la date puisque j'ai souscrit à ce nouveau contrat au mois janvier... 12 mois d'engagement fait arreté mon contrat au mois de janvier (au lieu du mois de mai). Il m'explique que lorsqu'on se réengage, c'est la date la plus longue qui prend effet car il ne faut pas raccourcir la période d'engagement prévu... et que c'est de ma faute, je n'avais qu'à téléphoner avant de résilier.

Est ce que je suis en tort et ai je à payer ces 300 euros ? Ou au contraire, est-ce une belle arnaque?

Merci pour votre aide,

J'espère avoir été assez claire,

Bonne journée