Remboursement de frais d'intervention

Bonjour,

En consultant mn compte, je me rends compte que mon compte va être débiter de 78 euros sous pretexte que ce sont des frais d'intervention de commision au mois de juin alors que je n'étais pas débitrice. Le problème a commencé au mois de mai ou j'ai eu au total 112 euros de frais d'intervention car mon compte était débiteur de 500 euros alors que j'avais 2000 euros sur mon livret A mais étant donné que je n'avais pas reçu de lettre et que ma conseillère ne m'a jamais parlé de l'importance de faire ce virement livret A vers compte, je n'ai pas pu effecturer ce virement.

Demain je vais aller les voir mais que dois-je leur dire ? car j'ai déjà envoyer une lettre pour demander un remboursement depuis presque 3 semaines et là, je vois que je vais être débiter encore, c'est du gros foutage de gueule !! aidez-moi svp