Opérateur téléphone refuse une résiliation !?

Bonjour ,

J'ai trouvé votre site par hasard suite à un litige avec mon opérateur téléphonique.

Ne me servant plus de ma ligne et n'étant plus en période contractuelle, j'ai envoyé un courrier avec accusé de réception pour demander la résiliation de ma ligne de portable.

Le service client me renvoi un joli courrier m'informant qu'il refusait la résiliation de ma ligne suite à un impayé. Que la résiliation n'aura lieu qu'au réglement de cette facture.

Je renvoi un recommandé avec un cheque...Surprise ! Entre temps et malgré la suspension de la ligne, un autre réglement a été rejeté, donc une nouvelle facture impayée donc de nouveau on refuse ma résiliation !

C'est un peu le chien qui se mord la queue...Je paie, une autre facture arrive, ils refusent la résiliation.

2 RAR, 2 heures (à 0,15 euros/ mn) avec un service client sourd, des dizaine d'echange de mail où ils se contredisent....Et les factures s'entassent sans que j'utilise ma ligne et sans aucune résiliation en vue.

Je suis à bout et ne sais plus quoi faire...Je n'utilise plus cette ligne depuis 4 mois maintenant.

Le comble c'est qu'ils viennent de m'envoyer un courriel m'informant que dés reception de mon reglement, ils seraient ravis de remettre ma ligne en service...

Mes nerfs lachent :(

Je serais plus que ravie d'avoir votre avis ainsi que vos solutions si vous en avez.