Prime d'état suite ouverture PEL

Bonjour à vous.
En 2009, j'ai ouvert un PEL et ce dernier est arrivé à échéance le 16 avril 2013.
J'ai demandé à bénéficier le la prime d'état qui est d'un montant de 1059 euros
Pour pouvoir obtenir cette prime d'état, je dois souscrire un prêt de 5000 euros au minimum.
Le problème , selon ma banque, c'est que je ne peux prétendre à la prime d'état du fait que j'ai fait moi-même les travaux dont le montant est de presque 6000 euros.Il aurait fallu que je fasse faire les travaux par une entreprise.
Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur cette situation et savoir s'il ne s'agit pas d'une rétissance de la part de ma banque.
Meri de m'éclairer.