Frais resiliation dartybox

Bonjour, engagé jusqu'en aout 2013 chez Dartybox, j'ai appelé le service client pour savoir si j'encourais des frais en résiliant mon abonnement en décembre 2012. Le service client m'a répondu que non, j'ai demandé une deuxième confirmation de cette information; elle m'a bien été donné. Suite à cela, j'ai changé de fournisseur d'accès à internet. Début mars, Dartybox a déduit 216 euros de mon compte sans même m'avertir, pour avoir résilié mon abonnement avant terme. Or, si j'ai changé de fournisseur, c'est bien parce suite à la réponse de Dartybox.
Ils reconnaissent aujourd'hui m'avoir donné une information erronée mais me retournent la responsabilité en me disant que j'ai signé un contrat pour une durée d'un an. Le serpent se mord la queue donc. Je considère aujourd'hui avoir été induit en erreur par un service client qui porte mal son nom, car dans le cas ce dernier m'eut répondu en m'expliquant que j'encourais 216 euros de frais, je n'aurais pas changé de fournisseur. Aujourd'hui ils refusent de s'excuser pour leur erreur et me font donc porter entièrement la responsabilité de ce litige.
Puis je me protéger face à cette situation qui me semble quelque peu injuste?