Nous avons une solution mais notre banque ne veut pas attendre

Bonjour,

Face à des gros soucis imprévus, notre compte est débiteur d'un montant supérieur à nos revenus mensuels depuis le mois dernier; nous avons, après maintes recherches, trouvé un organisme qui a accepté de notre demande de rachat de prêt, ce qui réduira nos remboursements actuels de 200€ par mois et nous permettra donc de survivre sur la durée; mais, notre banque refuse d'attendre que l'argent du prêt soit crédité sur notre compte et veut nous pousser au fond du trou, alors que nous ne sommes pas encore arrivé aux 60 jours de dépassement de découvert; nous avons essayé de négocier à l'amiable avec notre agence, mais notre conseiller ne veut rien entendre; devons-nous nous retourner vers le médiateur de notre banque?
Merci de votre réponse