Problème avec la MAAF

Bonjour,

Depuis 4 ans et demi, j'ai assure ma voiture a la Maaf (1er contrat de 3 ans pendant lequel j'ai eu un sinistre non responsable, puis avec une autre voiture un contrat d'un an et demin pendant lequel j'ai eu deux sinistres non responsable, pour l'un des sinistres je n'étais même pas dans la voiture et qu'elle était garée correctement).

J'ai toujours réglé mes cotisations sans retard ni problème. j'ai eu la surprise en Juillet 2012 alors que je venais régler ma cotisation d'apprendre que je n'étais plus la bienvenue à la Maaf. On m'a cordialement conseillé d'aller chez un autre assureur et de résilier mes contrats avant l'échéance soit deux mois avant donc en octobre 2012.

Je n'étais pas très contente de cette façon de faire mais l'on m'a dit que c'était une pratique courante chez les assureurs.

En septembre 2012, j'ai envoyé deux lettres avec AR pour résilier mon contrat auto et mon contrat habitation.

Je pensais que cela règlerai la situation et que j'allais pouvoir souscrire sans problème ailleurs, mais j'ai reçu une lettre AR en octobre 2012 m'indiquant que la MAAF résiliait tous mes contrats.

Je suis allée à l'agence MAAF demander des explications et l'on m'a indiqué que la MAAF avait résilié mes contrats depuis Mai 2012 sans me le dire alors qu'ils arrivaient à échéance au 31.12.2012.

La MAAF refuse de tenir compte de mes demandes de résiliation et je me retrouve inscrite dans un fichier de clients à problème alors que j'ai toujours réglé mes cotisations et que je n'ai jamais causé d'accident.

Avez-vous une solution à me proposer pour que la MAAF accepte de tenir compte de mes résiliations et m'adresse un courrier indiquant cela et me raye de ce fichier ?

Merci pour votre aide;