Achat en ligne billets UGC

Bonjour,

J'ai acheté deux places sur internet pour aller voir un film à l'UGC.

Le site stipule que les places achetées ne seront ni échangées ni remboursées. Ont-ils le droit ? N'existent-ils pas un droit de retrait de 7 jours ?

Quoiqu'il en soit, lorsque je suis arrivé au cinéma, impossible de retirer les places. J'ai dû en acheter deux autres.

Une hôtesse m'a précisé que c'était sûrement dû au fait que je ne sois pas arrivé 10 minutes avant la séance.

L'horaire de la dite séance était 13h45. Mais le film n'a réellement commencé qu'après 14h.

Or j'ai vérifié, les places que j'ai achetées à la borne ont été achetées à 13h47. Donc je suppose que je suis arrivé aux alentours de 13h40.

Que puis-je faire ? Pensez-vous que je sois en droit de me faire rembourser deux des quatre places que j'ai achetées ?

Merci !