Assurance prêt

Bonjour,
Aprèt le délais de carrence normal, j'ai fournis tous les documents que me réclamé mon assurance.
J'ai fait une réclamation car on ne voulais pas prendre en charge mon risque ITT mon assurance ayant été accepté à condition d'exclure ce risque.
Tous les document que j'ai signé ( assurance et contrat de prêt )me dise que je suis couvert pour ce risque.
Ayant fournis a la compagnie d'assurance toutes les copies des documents, il font trainer depuis aout et ne me répondre pas sur la situation de mon dossier.
( soit disant il serait retourné au service médical )
a l'aide merci

papybob38