Interet sur eco pret

Bonjour,
Voilà je vous explique mon cas :
il y a deux ans environs, nous avons demandé un éco prêt pour changer nos ouvertures et mettre un chauffe eau thermodynamique, le pret nous a été accordé. Et la banquière nous a débloqué la totalité de la somme sans présentation de facture...
Nous avons fait changer toutes nos ouvertures comme prévu, cependant nous n'avons à ce jour toujours pas payé la totalité de la facture, puisque l'artisan doit passer pour terminer les finitions... (nous doutons qu'il revienne un jour...)
Entre temps nous avons changer d'avis concernant le chauffe eau thermodynamique.
Nous avons décidé il y a peu de temps de changer de système de chauffage par un poële à bois à rendement de 85%, celui-ci est d'ailleurs intallé et payé.
Aujourd'hui, à notre grande surprise, nous recevons un recommandé de notre banquière, nous demandant de lui retourner signé par les entreprises (d'il y a 2ans) le formulaire type facture ainsi que les factures acquittées, et ce avant le 1er novembre... A défaut de ses documents il nous ferrons payé plus de 4000 € d'intéret...
Ma question : a t-elle le droit de nous réclamer ses documents alors qu'elle a debloqué les fonds sans attendre les factures. pouvons nous lui envoyé les factures du poele et des ouvertures pour justifier notre eco pret, sachant qu'il y a presque deux ans d'écart entre ses deux factures...
Nous sommes dans l'impasse, merci de votre aide...