Problème remboursement assurance.

Bonjour,

Voici une partit de la proposition de remboursement de mon assurance

"1er règlement au titre de l'immédiat : 28 588,00 €

2èm règlement au titre du différé , la valeur à neuf et les frais engagés seront indemnisés après travaux dans la limite des justificatifs produits à concurrence de : 10 545,00 €

Soit une indemnité totale de 39 133,00€"

Est ce que la partit ci dessus vous parait normale?
La première erreur et qu'il est écrit "travaux" alors qu'il s'agit du rachat du contenu;
Notre assuré d'expert a barré à la main et écrit rachat du contenu et dit qu'il s'agit d'une erreur de frappe.

Deuxièmement, mon assuré d'expert me dit que pour recevoir le deuxième règlement je dois justifier les achats de 39 133 €, voir plus et que ce doit être l'équivalent ligne par ligne de la liste de perte.

Il nous a dit que l'ont pouvait demander à faire une transaction c'est à dire demander la moitié du deuxième règlement ( à peu près cinq mille euros) sans avoir à justifier les achats.
et que cette procédure était courante.

Aussi il y avait certaine chose qu'il manquait dans cette liste mon assuré d'expert dit que je peut les demander mais qu'il va falloir encore un mois et tout ré-évaluer aussi c'est il s'agit d'une deuxième proposition ils ont refusé une première proposition auparavant.

Cette proposition nous a été faîtes maintenant alors que l'incendie a eu lieu il y a déjà bientôt un an.

Je vivais dans une maison avec mes trois enfants qui appartenait à mes parents qu'ils avaient décidé d'acheter après mon retour d'Espagne à cause d'une séparation avec mon mari (légalement concubin),mon mari avec qui nous voulions nous réinstallé ensemble mais il hésitait car il y avait de la tension entre mon père et lui.
Au début nous avons prit le même assuré d'expert que mon père qui avait un contrat pour le bâtiment, mais après que l'assuré d'expert dévalué constamment ce qui appartenait à mon mari car il était comme un tiers, nous avons prit un autre assuré d'expert.

Merci de me dire si cette procédure de remboursement et normale.