Pb avec un crédit cofidis

Bonjour,

Mon ami a souscrit un crédit Cofidis il y a quelques année. Une fois celui-ci remboursé, un conseillé l'a contacté par téléphone lui proposant de le renouvelé. Mon ami a donc accepté sans renvoyer de contrat signé (sachant qu'a cette époque sa banque avait fait un rachat de crédit et avait envoyé à tout les centres de crédits un courrier expliquant qu'il ne pouvait plus souscrire a quel crédit que ce soit). Mtn on nous harcèle de courrier, un huissier a laissé un avis de passage dans notre boîte aux lettres et aujourd'hui, nous avons reçu un message vocal de Intrum Justicia. Ont-ils le droit, sans avoir reçu de contrat signé et en sachant qu'il ne pouvait plus avoir de crédit, de réclamé cette somme ? Que doit-on faire?

Merci pour votre aide
Cordialement.