Non retour accusé de réception

Bonjour,
Bonsoir,je me permets de venir sur ce forum je me suis abonné a numéricable le 12 juillet,j avais un delai de 7 jours pour me retracté le 14 j ai envoyé par lettre recommandée electronique avec accusé de réception ,j ai la preuve du depot de ma lettre recommandé,mais a ce jour je n est toujours pas reçu l accusé de réception,est ce que cela est normal.
merci de votre reponse