Retenue sur dépôt de garantie

Bonjour,

J'ai quitté mon ancien appartement le 10 avril 2012.
Mon agence m'a rendu mon dépôt de garantie fin juin 2012 (après relance de ma part). Sur ce dépôt, ils ont retenu une somme pour la réfection de joints (avec copie de la facture, donc aucun soucis), ainsi qu'une somme pour "Bon de déménagement".

Or, il s'avère que l'agence ne m'a jamais demandé de fournir un papier attestant que j'avais correctement payé ma taxe d'habitation et que la retenue sur le DG d'une somme pour ce motif n'est pas valable.

Je leur ai donc adressé un courrier en AR leur demandant de me restituer cette somme prélevée illégalement sous 8 jours à compter de la date de réception de la lettre. J'ai bien reçu l'accusé réception au 3 juillet 2012, mais toujours aucune nouvelle de mon agence.

Pourriez-vous m'aider quant à la démarche à adopter maintenant ? Je ne sais pas à quel organisme m'adresser pour obtenir de l'aide et récupérer cette somme qui m'appartient.

Merci de votre aide.