Arnaque sur site internet marchant

Bonjour,

J'ai passe commande d'un surpresseur pour piscine il y a une dizaine de jours. Le site commercant (francais) proposait des offres interessantes et toutes les garanties necessaires, SAV, retour gratuit,...etc. Apres m'avoir envoye un email (auquel je ne peux repondre) me confirmant que ma commande avait ete envoyee par transporteur TNT (sans me donner le numero de suivi cependant), je n'ai aucune nouvelle. Le numero auquel on peut contacter la societe est surtaxe et il semble que quelle que soit l'option du menu choisie, on n'aboutit nulle part.... J'ai envoye plusieurs courriels. Rien. J'ai egalement envoye une lettre de reclamation par fax. Rien.
J'ai fini par contacter TNT et la personne au bout du fil a gentiment effectue toutes les recherches possibles...sans succes.
Tout porte a croire que je me suis fait avoir...Que faire ?

Par avance, merci!