Virgin mobile on t'il le droit?

Question

Bonsoir,  

Je suis actuellement chez virgin avec un forfait extaz M (engagement 12mois,sous le réseau d'orange), virgin me doit un accès 3G, je capte bien la 3G mais j'ai un débit inférieur à de la 3G ( je suis en débit EDGE, pourtant je n'est pas dépasser mon quota de 3G)  , 
j'ai appeler plein de fois le service client qui me disent ''nous ne garantissons pas de débit minimum ou maximum, cette notion étant dépendante de plusieurs facteurs.'' 

Quand j'ai ma puce Virgin mon débit est de 0.2méga, et quand je met une puce orange j'obtiens 2.5méga) 

Je voudrais s'avoir si virgin on le droit de brider ma ligne a une connexion inférieur à de la 3G?  
& 
Je peut résilier gratuitement pour non respect du contrat? 

Merci d'avance pour vos réponses.

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

"Je peut résilier gratuitement pour non respect du contrat? "
Quel non respect du contrat ? Puisque le contrat ne garantie aucun débit.

Vous ne pouvez pas invoquer ceci pour résilier sans frais.

Cordialement

GrandCaribou · Answer

"puis-je demander remboursement?"

Vous pouvez demander... le temps d'attente est censé être gratuit (avant l'ouverture de la discussion avec la hotline).

Virgin mobile on t'il le droit?

2 réponses

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