Résiliation de forfait impossible

Bonjour,

Actuelement en dossier de surendettement j'ai décidé de résilier ma ligne de téléphone mobile en envoyant le certificat de recevabilité de mon dossier mais le probleme c'est que ce certificat n'est pas cachetté et nrj mobile me disent que le certificat est faux si il n'y a pas de cachet de la banque de france . Que faire ? merci de vos réponse .