Difficultés pour retirer argent sur vivaccio

Bonjour,
A chaque fois que je veux retirer une somme importante sur mon assurance vie "vivaccio" à la banque postale (qui date de plus de 10 ans), je suis obligée d'insister très lourdement et ai l'impression de demander l'aumone à mon conseiller financier. C'est extrèmement pénible.
Est-ce normal ? Ne suis-je pas en droit de retirer les sommes que je veux sans devoir me justifier (achat de voiture, immobilier, travaux ...) ? Je ne me plains pourtant jamais de payer les impots qui en découlent.
Est-ce que j'ai le droit de tout retirer une bonne fois pour toutes ? Dans qu'elles conditions ? Ce qui me permettrait de tout mettre sur livret A et CEL et d'être "enfin libreeeeeee" de disposer de mon argent.
Merci de vos conseils et de vos renseignements.