Responsabilité du prestataire de service
Legilex
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GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 - 13 juil. 2012 à 21:37
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13 juil. 2012 à 20:17
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Bonsoir,
"l'homme a plié le tuyau d'évacuation ce qui a fait surchauffer la hotte. "
"l'installation a été baclé, "
Tout d'abord, avez-vous pris contact avec cette entreprise ? Que dit-elle ?
Si sa réponse ne vous convient pas, faites expertiser l'installation pour prouver cela et ensuite vous pourrez aller au tribunal. Votre assistance juridique de votre assurance habitation peut vous aider.
Cordialement
"l'homme a plié le tuyau d'évacuation ce qui a fait surchauffer la hotte. "
"l'installation a été baclé, "
Tout d'abord, avez-vous pris contact avec cette entreprise ? Que dit-elle ?
Si sa réponse ne vous convient pas, faites expertiser l'installation pour prouver cela et ensuite vous pourrez aller au tribunal. Votre assistance juridique de votre assurance habitation peut vous aider.
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13 juil. 2012 à 20:44
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Bonsoir,
Demain j'appelle l'entreprise (l'entreprise qui m'a vendu la hotte est la même qui me l'a installé).
Que me conseillez vous de réclamer ? Des dommages et intérêts (enfin du moins dans un premier temps, simplement exiger une "compensation") ou une nouvelle hotte?
Bien cordialement
Demain j'appelle l'entreprise (l'entreprise qui m'a vendu la hotte est la même qui me l'a installé).
Que me conseillez vous de réclamer ? Des dommages et intérêts (enfin du moins dans un premier temps, simplement exiger une "compensation") ou une nouvelle hotte?
Bien cordialement
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13 juil. 2012 à 20:50
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"Que me conseillez vous de réclamer ?"
Le minimum serait que le professionnel reconnaisse sa responsabilité et remette en état votre installation sans frais pour vous. S'il faut changer la hotte, qu'il le fasse.
Cordialement
Le minimum serait que le professionnel reconnaisse sa responsabilité et remette en état votre installation sans frais pour vous. S'il faut changer la hotte, qu'il le fasse.
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13 juil. 2012 à 20:52
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Je connais cette entreprise et elle n'est pas réputée pour être très serviable donc il va essayer d'emblée de me déstabiliser et de tout nier. Il va vouloir à coup sûr ne rien réparer gratuitement.
Il va me dire que la hotte n'est plus garantie ect ect.
Moi je veux bien qu'elle ne soit plus garantie, mais il ne m'a rien communiqué, je n'ai aucun document, il ne m'a rien donné.
Le rapport de force est en notre faveur n'est-ce-pas?
Il va me dire que la hotte n'est plus garantie ect ect.
Moi je veux bien qu'elle ne soit plus garantie, mais il ne m'a rien communiqué, je n'ai aucun document, il ne m'a rien donné.
Le rapport de force est en notre faveur n'est-ce-pas?
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13 juil. 2012 à 20:54
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"Moi je veux bien qu'elle ne soit plus garantie, mais il ne m'a rien communiqué, je n'ai aucun document, il ne m'a rien donné. "
Le problème le plus important reste que l'installation n'a pas été faite correctement. C'est cela que vous devrez prouver par expertise.
Cordialement
Le problème le plus important reste que l'installation n'a pas été faite correctement. C'est cela que vous devrez prouver par expertise.
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13 juil. 2012 à 21:32
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D'accord donc la garantie ne rentre pas en compte.
Dernière question ; ma mère (n'ayant pas pris conscience de ses droits) a malheureusement commandé une autre hotte à un autre fournisseur.
Mais j'ai toujours l'ancienne. Par conséquent, si c'est pour qu'il me dise "je vous en donne une autre", moi cela ne m'intéresse pas trop (quoique c'est mieux que rien et je la prendrai bien évidemment), mais si j'arrivais à me faire indemniser en numéraire cela m'arrangerait, pensez vous cela possible si l'on admet que j'obtiens gain de cause?
Dernière question ; ma mère (n'ayant pas pris conscience de ses droits) a malheureusement commandé une autre hotte à un autre fournisseur.
Mais j'ai toujours l'ancienne. Par conséquent, si c'est pour qu'il me dise "je vous en donne une autre", moi cela ne m'intéresse pas trop (quoique c'est mieux que rien et je la prendrai bien évidemment), mais si j'arrivais à me faire indemniser en numéraire cela m'arrangerait, pensez vous cela possible si l'on admet que j'obtiens gain de cause?
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13 juil. 2012 à 21:37
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"ma mère (n'ayant pas pris conscience de ses droits) a malheureusement commandé une autre hotte à un autre fournisseur. "
Oups... vu ce nouvel élément que vous nous donnez, interrogez-vous sérieusement sur l'opportunité de faire intervenir l'entreprise fautive. Même si elle change la hotte, vous serez perdant. Ou alors peut-être pourriez-vous annuler la commande ?
"si j'arrivais à me faire indemniser en numéraire cela m'arrangerait, pensez vous cela possible si l'on admet que j'obtiens gain de cause?"
Je doute fort de l'indemnisation en numéraire... un professionnel se doit en priorité de remettre la hotte en marche quitte à la changer, pas simplement d'indemniser par de l'argent en laissant l'installation en panne.
Cordialement
Oups... vu ce nouvel élément que vous nous donnez, interrogez-vous sérieusement sur l'opportunité de faire intervenir l'entreprise fautive. Même si elle change la hotte, vous serez perdant. Ou alors peut-être pourriez-vous annuler la commande ?
"si j'arrivais à me faire indemniser en numéraire cela m'arrangerait, pensez vous cela possible si l'on admet que j'obtiens gain de cause?"
Je doute fort de l'indemnisation en numéraire... un professionnel se doit en priorité de remettre la hotte en marche quitte à la changer, pas simplement d'indemniser par de l'argent en laissant l'installation en panne.
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...