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Résilier un forfait mobile

so-fiya Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 12 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2012 - 12 juil. 2012 à 10:34
so-fiya Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 12 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2012 - 12 juil. 2012 à 13:48
Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec mon opérateur téléphonique NRJ Mobile. En effet, je dispose d'un forfait ultimate 5h avec internet illimité sauf que ce service là ne fonctionne jamais. Après les avoir contacté au téléphone, ils m'ont indiqué qu'il y avait un souci chez beaucoup de clients titulaire du même portable que moi (que j'ai acheté chez eux en souscrivant à mon forfait).
Je voulais savoir si je pouvais résilier mon forfait puisque je ne peux faire un usage normal de mon forfait.
Merci pour votre réponse.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
GrandCaribou Messages postés 28777 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 16 novembre 2024 10 391
12 juil. 2012 à 12:24
Bonjour,

"ils m'ont indiqué qu'il y avait un souci chez beaucoup de clients titulaire du même portable que moi"
Quelle solution vous proposent-ils ?

Cordialement
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so-fiya Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 12 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2012
12 juil. 2012 à 13:48
Il m'ont demandé de patienter. Ils attendent d'avoir une solution.
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