Droit resiliation

Bonjour,
je vient vers vous pour vous signaler un litige que j ai avec mon fourniseur bouygues telecom car j ai un forfait mobile sur lequelle je suis en illimiteé pour les apelle internet mais depuis le 22 juin 2012 j ai signalé au service bouygues telecom que je ne pouvais plus émettre de communication avec mon telephone leur demarche pour pouvoir resoudre mon probleme a ete de tester ma ligne le reseaux ma carte sim et mon telephone pour s apercevoir que au finale il sont incapable et peuvent me resoudre mon probleme et me font attendre et me proposse deux solution en m inposant un nouveau mobile a un prix exsorbitant et un reengagement de 12 a 24 mois ou d attendre le service technique pour sois disant resoudre un probleme qui sont pas resolu et me donne aucun nouvelles a se jour donc je souhaite resilier mon contrat etant donner que je peux pas me servir de mon telephone pour faire des apeles et quil sont dans l obligation d assumer leur prestation et leur service pouriez vous me dire comment faire en vous remerciant d avance