Erreur suite à renouvellement de mobile

Bonjour,
1).Le 24 mai 2012, j'ai souscris par Internet un changement de mobile et un changement d'offre pour disposer du mobile à un prix intéressant (31€)
la boutique SFR m'a proposé une formule « Carré bloqué 2 heures 200 MO »pour 14€ par mois avec un réengagement de 24 mois. (confirmation de la commande et que le mail à votre disposition)

2). Le 26 Juin je reçois une facture s'élevant à 23.53€ et je ne suis pas d'accord.

3) Le 26 Juin à 11h30 j'ai téléphoné au 1023 pour signaler ce dysfonctionnement et il m'a été répondu que rien ne pouvait être fait, qu'il me fallait accepter un contrat différent de celui que j'avais passé sur Internet.

4) A aucun moment je n'ai été prévenu que la commande N°2448807122 n'était pas valable.

D'autre part j'attire votre attention sur les faits suivants
* Le service client a été informé de ces faits par écrit (A.R) le 26 mai 2012
* Je règlerai la facture contestée pour ne pas avoir de coupure de ligne.
* En cas de réponse non satisfaisante je me retournerai vers le médiateur des telecom
Merci