Depuis que Robert Badinter a obtenu l'abolition de la peine de mort, il vous reste la solution d'écrire..mais avec du papier, une enveloppe et un timbre, et non comme on écrit trop souvent maintenant !....
Au siège social de votre banque, bien sûr, où ailleurs ?
Quant à "oui écrire je sais merci pour le conseil " ce n'est absolument pas évident, je le sais par expérience de nombreux dossiers (on téléphone, on maile, on texto..)